شرایط ارسال و مرجوعی

برآورد نمونه: آماده‌سازی ۱ تا ۲ روز کاری، تحویل درون‌شهری ۱ تا ۲ روز کاری و تحویل به شهرهای دیگر ۲ تا ۵ روز کاری. این اعداد نمونه و نیازمند تأیید است و در تعطیلات یا شرایط خاص ممکن است تغییر کند.

در صورت پشتیبانی سرویس حمل‌ونقل، کد رهگیری برای شما ارسال می‌شود. صفحه اختصاصی پیگیری سفارش در وب‌سایت وجود ندارد؛ برای اطلاع از وضعیت، با ذکر شماره سفارش از طریق صفحه تماس با ما با پشتیبانی در تماس باشید.

هزینه ارسال به مقصد، وزن و ابعاد بسته و شرکت حمل‌ونقل بستگی دارد و مبلغ نهایی آن پیش از تأیید پرداخت، در صفحه تسویه‌حساب نمایش داده می‌شود.

بله؛ اگر سفارش هنوز به حمل‌ونقل تحویل نشده باشد، درخواست لغو را سریع از طریق صفحه تماس با ما ثبت کنید. پس از تحویل به حمل‌ونقل، توقف ارسال معمولاً ممکن نیست و می‌توانید پس از دریافت، طبق شرایط مرجوعی اقدام کنید. ثبت درخواست به‌معنای تأیید قطعی لغو نیست.

دریافت کالای اشتباه از موارد واجد شرایط مرجوعی است. با ذکر شماره سفارش و ترجیحاً با عکس، به پشتیبانی اطلاع دهید تا مجوز مرجوعی و قدم بعدی (تعویض یا بازگشت وجه) مشخص شود.

صرف باز شدن بسته‌بندی، دلیل خودکار رد درخواست ایراد واقعی نیست؛ اما استفاده‌ای که به کالا آسیب بزند یا ارزش آن را کم کند ممکن است شرایط مرجوعی را تغییر دهد. بسته‌بندی و اقلام همراه را تا حد امکان نگه دارید.

برآورد نمونه ۳ تا ۷ روز کاری پس از تأیید بازپرداخت است؛ این عدد قابل‌تنظیم و نیازمند تأیید با درگاه پرداخت است و زمان تضمینی محسوب نمی‌شود. بازگشت وجه حتی‌الامکان از همان روش پرداخت اولیه انجام می‌شود.

بسته‌بندی را بررسی کنید و آسیب ظاهری را در اسرع وقت با شماره سفارش و عکس به پشتیبانی گزارش دهید. امضای رسید تحویل، حقوق قانونی شما را به‌صورت خودکار ساقط نمی‌کند.

مانند فرایند مرجوعی، از طریق صفحه تماس با ما با ذکر شماره سفارش درخواست دهید؛ موجودی کالای جایگزین بررسی و مجوز مرجوعی صادر می‌شود. اختلاف قیمت احتمالی طبق هماهنگی تسویه و جایگزینی فوری تضمین نمی‌شود.

کسری اقلام از موارد واجد شرایط مرجوعی است. شماره سفارش، شرح اقلام ناقص و در صورت امکان عکس بسته و محتویات را برای پشتیبانی ارسال کنید تا راه‌حل (ارسال کسری، تعویض یا بازگشت وجه) مشخص شود.